Via Sport Gold

FAQ

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- 1. Como funcionam os planos da academia, valores e formas de pagamento?
  
  R: Sobre valores e formas de pagamento, procure a recepção da unidade mais próxima para retirar todas as informações.
- 2. Qual o horário de funcionamento da academia?
  
  Rua Pará: De segunda a sexta-feira das 06h às 23h30, aos sábados das 08h às 18h, aos domingos das 09h às 13h e feriados das 14h às 18h.
  Av Maringá: De segunda a sexta-feira das 06h às 23h30, aos sábados das 08h às 18h.
  Unidade de Maringá: De segunda a sexta-feira das 06h às 23h30, aos sábados das 08h às 18h, aos domingos das 09h às 13h e feriados das 14h às 18h.
- 3. Verifiquei minha fatura e localizei uma cobrança de R$ 99,90, do que se trata?
  
  R: A manutenção da academia é cobrada uma vez por ano no valor de R$ 99,90 sempre em uma data fixa especificada no contrato de cada unidade. Por padrão poderá ocorrer em 01 de março ou 01 de outubro, é somente para contratos ativos.
- 4. Verifiquei minha fatura e não localizei a cobrança da mensalidade, o que eu faço?
  
  R: Verifique na recepção das unidades se a cobrança foi enviada, em caso de troca de cartão, bloqueio de pagamentos online, bloqueio de cartão ou limite insuficiente recorrer ao banco especifico de seu cartão.
- 5. Tenho o plano VS, posso treinar em outra unidade ?
  
  R: Caso o aluno queira treinar em todas as unidades, opte pelo plano GOLD que possibilita o acesso em qualquer unidade Via Sport Gold.
- 6. Não estou utilizando mais a academia e a cobrança continua caindo, porque?
  
  R: A mensalidade da academia é cobrada independente da frequência do aluno nas unidades, caso o alunoo não queira mais que a cobrança seja feita, precisa ser efetuado o cancelamento nas unidades.
- 7. Posso transferir o plano para outra pessoa?
  
  R: O contrato é individual e intransferível, caso o aluno não queira mais treinar precisa ser efetuado o cancelamento.
- 8. A academia não aceita pagamento em dinheiro?
  
  R: O pagamento em dinheiro se refere ao valor do plano completo (12 meses), mais taxa de adesão, mais manutenção anual a vista no ato da matricula, a opção de parcelamento está disponível apenas para cartão de crédito.
- 9. Quero levar um personal particular, como faço?
  
  R: O personal deve estar em dia com o CREF, ter domicilio fiscal (alvará de autônomo ou micro empresário ativo) e pagar uma taxa mensal diretamente na unidade.
- 10. Posso fazer uma aula experimental?
  
  R: Não trabalhamos com aulas experimentais, caso o aluno queira treinar somente um dia será cobrado o valor de uma diária (verificar na unidade o valor).
- 11. Meu plano irá vencer, como faço para renovar?
  
  R: A renovação é feita automaticamente conforme termo de adesão, aplicando-se IGPM positivo no período.
- 12. Quero transferir meu plano para outra unidade, como faço?
  
  R: Não trabalhamos com transferencia de unidade, caso o aluno queira treinar em outra unidade poderá ser feita a migração para o plano GOLD, caso não queira optar pelo plano GOLD, terá que ser feito o cancelamento na unidade em que está matriculado e uma nova adesão na qual o aluno queira treinar.
- 13. Quero trancar minha matricula, como faço?
  
  R: Não trabalhamos com trancamento de matrícula, caso o aluno tenha que parar de treinar, precisa efetuar o cancelamento.
- 14. Vou me afastar por atestado médico, férias, ou por outro motivo, o que faço?
  
  R: Não aplica-se extensão de plano sob qualquer hipótese, caso for ficar afastado, solicitar o cancelamento do plano.
- 15. Estou tentando entrar em contato com as unidades via telefone e não consigo, porque ?
  
  R: Caso sua duvida não esteja especificada nas respostas acima, procure a unidade desejada pessoalmente, informações não serão passadas por nenhum telefone.
- 16. Como faço para cancelar meu plano?
  
  R: O cancelamento é feito com 30 dias de antecedência da próxima cobrança qualquer (mensalidade, manutenção anual) pessoalmente. No caso do plano GOLD, aplica-se a regra de carência de 12 meses.
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